Vrácení a reklamace
Děláme vše pro to, aby naši zákazníci byli maximálně spokojeni s každým produktem, který u nás zakoupí. Pokud však nastane situace, kdy potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat, zde najdete všechny potřebné informace.
Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy):
Dle zákona máte možnost vrátit nepoužité a nepoškozené zboží do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.
Jak postupovat?
- Kontaktujte nás emailem na info@3dstar.cz a uveďte číslo objednávky
- Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který naleznete ZDE nebo v emailu.
- Po domluvě zabalte výrobek pečlivě tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy
- Odešlete balíček na naši adresu (nezasílejte na dobírku)
- Po doručení a kontrole zboží Vám vrátíme peníze na účet do 14 dnů.
!Důležité upozornění!
Zboží vyrobené na zakázku (například personalizované výrobky) nelze vrátit.
Náklady na zpětné zaslání hradí kupující
Reklamace - když něco není v pořádku:
Všechny naše produkty pečlivě kontrolujeme, ale pokud by se i přesto objevila vada, reklamaci vyřešíme co nejrychleji.
Jak reklamovat?
- Kontaktujte nás na email info@3dstar.cz s popisem závady a přiloženou fotodokumentací.
- Po domluvě nám zašlete vadný výrobek zpět.
- Vyplňte reklamační formulář, který naleznete ZDE nebo v emailu.
- Po přijetí a posouzení reklamace nabídneme opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněžních prostředků.
Reklamace se nevztahuje na:
- Poškození vzniklé nesprávným používáním (např. vystavení vysoké teplotě nad 60 °C, mechanické poškození)
- Přirozené opotřebení materiálu
Máte dotaz nebo potřebujete poradit? Neváhejte se na nás obrátit, rádi Vám vždy poradíme.
Kontakt:
- email: info@3dstar.cz
- mobil: 604 515 602
Adresa pro vrácení a reklamace:
Simona Juříčková
Jalubí 586
687 05